Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Tawk.to

Trang website không còn xa lạ gì đến với các bạn, nó đáp ứng mọi nhu cầu trao đổi, mua bán, nơi cung cấp thông tin..v.v. Chính vì thế để đáp ứng phản hồi nhanh chóng thì không thể thiếu các công cụ chat live trực tiếp. Muốn cho trang website chuyên nghiệp và giữ chân khách hàng thì những tính năng chat, hotline phải có trên website. Hôm nay KHAWEB giới thiệu cho các bạn cách để chat nhanh với khách hàng thông qua bên thứ ba đó là tawk.to.

Giới thiệu về ứng dụng Tawk.to

Tawk.To được biết đến là một ứng dụng Live Chat được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Với tác dụng hỗ trợ người dùng kiểm soát và trò chuyện với người dùng trực tiếp qua website dưới dạng tin nhắn mà không cần gửi mail, xin số điện thoại hay sms cá nhân. Ứng dụng này được tích hợp thông dụng trong các website bán hàng, website laptop,…

Có công cụ Tawk.To, bạn có thể giúp khách hàng giải đáp mọi băn khoăn, thắc mắc, cũng như các yêu cầu của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tích hợp Tawk.To vào website hiện cũng là công cụ được các doanh nghiệp tin dùng đánh giá cao bởi hiệu quả mà nó đem lại.

Những chức năng cơ bản của Tawk.To như:

• Hỗ trợ theo dõi lượng truy cập của khách hàng và xác định cụ thể khu vực khách hàng có nhu cầu cần được tư vấn nhiều nhất.
• Công cụ tích hợp 27 ngôn ngữ thông dụng
• Tích hợp hơn 1800+ sticker và emoji độc đáo
• Công cụ chủ động trò chuyện với khách truy cập website, người dùng ứng dụng dựa trên khung chat và lời mời tự động hiển thị khi khách truy cập web.
• Chức năng trả lời tự động, giúp bạn nói chuyện, hồi đáp khách mọi lúc một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Phản hồi nhanh dựa vào các phím tắt do người dùng thiết lập.

Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Tawk.to

Với từ khóa “Công cụ chat trực tuyến cho website” không còn xa lại gì với mọi người, vì ai đang sử dụng website wordpress đều mong muốn website của mình có nơi để trao đổi thông tin giữa người quản trị web và khách truy cập web. KHAWEB sẽ hướng dẫn cài đặt và sử dụng Tawk.to – Công Cụ Hỗ Trợ Chat Trực Tuyến Miễn Phí (Tawk.to) cho các bạn.

Bước 1: 
Truy cập vào website: https://www.tawk.to/ và tiến hành tạo tài khoản để được sử dụng dịch vụ live chat của tawk.to.

Bước 2:

Bạn nhấn vào “Get strarted” để bắt đầu đăng ký mới, sau khi nhấn cửa sổ mới hiển thị ra, bạn chỉ cần nhập: tên, gmail, mật khẩu rồi tiến hành đăng ký. Như hình bên dưới!

Bạn có thể check mail đã dùng để đăng kí Tawk.To để kiểm tra. Sau khi đã kích hoạt tài khoản thành công, bây giờ bạn cần tich hợp Tawk.to vào website của mình. Ở bước hướng dẫn sử dụng Tawk.to này, hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền thông tin của website. Nhấn “next” 2 lần và ở lần thứ 2 bạn sẽ nhận được một đoạn code. Bạn copy đoạn code này lại.

Bước3:

Để gắn code tawk.to vào website, bạn cần vào phần “Administration” -> Channels -> Chat Widget. Sau đó coppy đoạn code bên góc phải như hình bên dưới.

Tiếp đến bạn đăng nhập vào website của bạn, theo hướng dẫn: Appearance > Editor, chọn file Footer.php ở mục bên trái, dán đoạn code vừa copy vào trước thẻ </body>. Bấm lưu lại là xong.

Như vậy đã hoàn thành việc cài đặt tawk.to lên website wordpress. Giờ bạn nhấn F5 để xem thành quả nhé!

Kết luận

Việc Tích hợp Tawk.To vào website sẽ giúp cho cá nhân / doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tạo ra chuyển đổi cao nếu bán hàng. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được các bạn việc cài đặt và cách sử dụng Tawk.to. Đừng quên nhấn 5 sao để tạo động lực cho chúng mình nhé! hihi